Preguntas Frecuentes

Estado de cuenta y boleta

• Dónde revisar el detalle de tus llamadas
• Qué hacer si no recibes tu boleta
• Cuál es la fecha de vencimiento de tu factura o boleta
• Cómo solicitar la boleta electrónica

Tus datos y productos contratados

• Dónde actualizar tus datos personales
• Cómo cambiar la dirección de despacho de la cuenta
• Cómo ver el detalle de tus productos contratados

Pagos

• Qué hacer si por error efectuaste un doble pago
• Cómo cambiar la fecha de pago de la boleta
• Cómo suscribir el pago automático (PAT/PAC)
• Cómo saber si el pago automático está activo
• Cómo pagar en línea

Reclamos

• Qué hacer si no estás de acuerdo con algún cobro en tu cuenta

Larga Distancia

• Qué significa el cobro "Servicios de Larga Distancia" en la boleta
• Tengo un cobro de Carrier en mi boleta de telefonía fija que desconozco, ¿qué puedo hacer?
• Cómo reclamar las llamadas de Larga Distancia