Condiciones del Servicio

• Packs Móviles
• Planes exclusivos para clientes nuevos y portabilidad. Valor equipos exclusivo portabilidad. Límite máximo de contratación 3 packs por rut.
• Cada línea móvil del pack contendrá 20GB de capacidad. Whatsapp, Facebook, Correo Electrónico y Modo Fútbol de manera ilimitada, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente, mientras no haya consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan.
• El beneficio de Correo Electrónico, aplica para el envío y recepción de correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL; Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
• Los minutos ilimitados incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
• Cada línea incluye 500 SMS mensuales durante los primeros 12 meses. Los mensajes de texto que excedan a los incluidos en el respectivo plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
• Packs Móviles sin equipo sólo disponible para clientes con equipo propio, o hasta que el cliente realice un recambio de equipo (lo que suceda primero). El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Promoción válida hasta el 30 de abril de 2017. Cambio de plan sujeto a las Condiciones Comerciales indicadas en el contrato de arriendo de equipos.
• Packs Móviles con Equipo, cuota inicial equipo sujeta a permanencia mínima de 18 meses con el plan indicado o de mayor valor. El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2017. Condiciones comerciales y contractuales en www.movistar.cl.
• El equipo con tecnología 4G LTE podrá conectarse a las redes 3G o 4G LTE, dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente, la que podrá ser revisada en www.movistar.cl.
• Estos planes requieren utilizar un equipo con tecnología 4G LTE y un Chip 4G LTE. Equipos con tecnología 4G LTE podrán ser revisados en www.movistar.cl.
• La tecnología 4G LTE está disponible para transmisión de datos.
• Consumida la capacidad del plan, para seguir navegando, el cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de Internet por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl.
• Condiciones comerciales y contractuales en www.movistar.cl.
• Todas las tarifas incluyen IVA.
• Plan Ilimitado HD:
• Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del plan Ilimitado se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta una calidad de 3G, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 40 GB en el tráfico total.
• Planes Multimedia
• Vigente hasta el 30 de abril de 2017.
• Whatsapp, Facebook, Correo Electrónico y Modo Fútbol de manera ilimitada sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente mientras no haya consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan.
• Las Redes Sociales (RRSS) y Aplicaciones (Apps) incorporadas en el beneficio, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
• El beneficio de Correo Electrónico, aplica para el envío y recepción de correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL; Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
• Al consumirse la Capacidad de Gigas (GB Plan), podrás seguir navegando al comprar Bolsas de Internet en el Móvil, por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl.
• Al inicio de cada uno de tus ciclos de facturación, la capacidad de Navegación se restablecerá automáticamente, recuperando la velocidad máxima. En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps).
• Los minutos ilimitados (excepción plan control) aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
• Incluye 1000 SMS mensuales durante los primeros 12 meses (excepción plan control). Los mensajes de texto que excedan a los incluidos en el respectivo plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
• El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado. 
• Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
• Los Gigabytes del servicio incluidos en el “plan Multimedia” y en el “plan sólo Datos”, sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
• En zonas con cobertura 4G LTE:
• Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo (Mbps).
• En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps).
• Planes con equipo nuevo:
• Precio equipo exclusivo portabilidad, vigente hasta el 30 de abril de 2017.
• Valor sujeto a contrato de arriendo con opción de compra a 18 meses.
• Valor del equipo varia en función del plan que selecciones.
• Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
• Planes sin equipo:
• Sólo disponible para clientes con equipo propio.
• Todas las tarifas incluyen IVA.
• Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.
• Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.
• Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización
• Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces