Salud Salud

Descripción

Es una solución que Telefónica ha desarrollado para mejorar la comunicación del Centro de Salud con sus pacientes, basado en tecnología de vanguardia y un modelo enfocado en sus procesos asistenciales.

Servicio especializado en la comunicación entre los Centros de Salud y los Pacientes, basado en un Contact Center On Demand especializado e integrado a plataformas de Correo electrónico, mensajería SMS y Portales Web, con capacidad de integración parcial o completa con sus sistemas informáticos de gestión sanitaria. Enfocado en sus procesos asistenciales como:

• Gestión de Horas Médicas (Agenda, Consulta, Cancelación).
• Recordatorio y Confirmación de Horas Médicas, procedimientos y estudios.
• Gestión de Listas de espera.
• Encuestas Satisfacción Usuaria.
• Gestión de Programas Asistenciales y Avisos Clínicos.
• Campañas de Comunicación (Promoción, Prevención y Fidelización).
• Recordatorio y Avisos administración.

Beneficios

Una plataforma basada y adaptada a las necesidades del sector en salud que mejora la eficiencia y eficacia de las comunicaciones.

• Mejora el nivel de asistencia de los pacientes a las Horas Médicas en Agenda.
• Mejora el nivel de satisfacción del paciente, ¿Un Centro de Salud más cercano, preocupado de mi salud".
• Facilita la comunicación de la oferta asistencial y la captura de la demanda asistencial.
• Ayuda en los procesos de Lista de Espera, recordatorio de retiro de medicamentos u otra información que es de importancia e interés del paciente.

Descripción

Nuestro servicio permite atender de forma remota a pacientes crónicos, que se encuentren en fase de rehabilitación, hospitalización y maternidad.

Usamos la más alta tecnología de conectividad, con un servicio de extremo a extremo donde se vinculan, el Paciente, el Médico y la Familia del Paciente.

Este servicio integral permite una atención de salud a pacientes en su domicilio o en movilidad, de forma complementaria o sustitutiva a la atención presencial. Garantizando, en todo momento, la calidad y la continuidad asistencial. El servicio incluye atención remota especializada, tele-monitorización y educación para la prevención y el auto-cuidado. Todo ello, en torno a programas de atención clínica diseñados según las patologías y el nivel de riesgo de los pacientes.

Beneficios

Prestadores:

• Mejora de eficiencia del modelo asistencial.
• Mejora la atención del paciente.
• Reduce ingresos hospitalarios, estancia media hospitalaria, frecuencia y desplazamientos innecesarios.
• Ahorros de costos y garantía de escalabilidad TI, basada en tecnología en la nube.

Pacientes:

• Fácil manejo.
• Permite la atención médica en su hogar.
• Potencia el auto-cuidado y el conocimiento de su enfermedad.
• Se evitan desplazamientos de pacientes crónicos o con movilidad reducida.
• Mejora la calidad de vida del paciente y de sus familiares.

Descripción

Es un servicio que permite interactuar a profesionales de la salud que se encuentren físicamente distantes, permitiéndole realizar sesiones clínicas, interconsultas y formaciones, permitiendo romper las barreras de la distancia y la infraestructura. Con este servicio se pueden compartir historiales clínicos, e información de pacientes, compartir en tiempo real imágenes DICOM; incorporando las herramientas necesarias para que el acto médico a distancia sea lo más efectivo y oportuno, incorporando toda la plataforma de gestión que permite administrar las múltiples agendas e incorporando un componente de registro del acto médico los cuales se resume en:

• Periféricos de audio y video en alta definición.
• Plataforma de gestión e interconexión de soluciones de video.
• Herramientas de colaboración.
• Plataforma de gestión de agendas y registro de acto médico.
• Consultoría.

Beneficios

• Colabora con la disminución de listas de espera.
• Reduce costos de viaje y tiempos de traslados.
• Aumenta la eficiencia del modelo de derivación a especialistas.
• Optimiza los recursos existentes.
• Escalable e integrable.
• Nos acerca a la universidad de la salud y la colaboración entre los distintos participantes
• Permite llegar con especialistas a localidades remotas.
• Permite un oportuno acceso a la atención medica especializada.
• Se evitan desplazamientos de enfermos crónicos o con problemas de movilidad.
• Posibilita la realización de exámenes médicos en forma remota.
• Ahorra dinero y tiempos de traslados mejorando la calidad de vida del paciente y sus familiares.

Descripción

Es un servicio en Cloud gestionado por Telefónica, a través del cual se puede adquirir, transportar, visualizar, distribuir y archivar imágenes clínicas, del más amplio espectro de especialidades y sus pruebas diagnósticas, garantizando en todo momento el acceso a ellas, con la mayor seguridad y confidencialidad. De esta forma, se mejora la eficiencia y la colaboración entre profesionales para un diagnóstico rápido y oportuno. Servicio de imagen médico en Cloud que incorpora:

• Almacenamiento de estudios DICOM por todo el periodo de servicio.
• Comunicaciones.
• Datacenter con plataforma centralizada.
• SaaS que incorpora:

• RIS
• PACS
• Reconocimiento de voz.
• Visores diagnósticos clínicos.
• Plataforma central como servicio que incorpora.
• Alta disponibilidad, con dos sites redundantes y distantes.
• Múltiples puntos de acceso.
• Plataforma de servidores.
• Firewalls.
• Balanceadores.
• Storages.
• Backup.
• Consultoría para la definición del servicio full central o semi distribuido.

Beneficios

• Mejora la productividad de los recursos médicos.
• Permite el Pago de estudios por demanda, evitando inversiones cuantiosas.
• Acceso o prestación de servicios de Teleradiología.
• Rapidez en el diagnóstico.
• Minimiza riesgos de pérdida de información.
• Facilita el acceso a servicios de segunda opinión médica.
• Externalización de infraestructura TI y recursos especialistas (BD, SO, Storage, etc).
• Upgrade y updates incorporados.

Descripción

Solución integrada de gestión de emergencias, apoyando eficientemente:

• La Atención de la demanda de emergencia.
• La Gestión de recursos.
• La Coordinación y colaboración entre agencias gestoras de recursos.

La solución comprende un sistema de recepción y despacho de emergencias, que contiene diversas aplicaciones tales como módulo de GIS (situación de información geográfica), comunicaciones, recepción y despacho, estadísticas, entre otros, los cuales integrados a una plataforma de telefonía y plataforma radial, permite mejorar la gestión en la atención de una emergencia.

Beneficios

• Disminución en los tiempos de atención de una emergencia, a través de una buena decisión de despacho de medios logísticos y profesionales al sitio donde ocurre el incidente, originado de la información disponible a través del medio tecnológico.